Príklad riešenia / koncept
Interný znalostný asistent
Zamestnanci hľadajú odpovede v rôznych priečinkoch, wiki stránkach a starých dokumentoch. Často sa musia pýtať kolegov na tie isté veci. Ukazujeme, ako by sa dal tento proces zjednodušiť; nejde o hotový produkt.
- Stav
- Návrh riešenia
- Kategória
- AI asistenti · Automatizácia procesov
- Pre koho
- Personálne oddelenia, IT podpora a tímy, ktoré zaškoľujú nových kolegov alebo pracujú s rozsiahlou dokumentáciou
Kde vzniká problém
Kde dnes vzniká zbytočná práca
Zamestnanci hľadajú odpovede v rôznych priečinkoch, wiki stránkach a starých dokumentoch. Často sa musia pýtať kolegov na tie isté veci.
Ako by sme ho vyriešili
Ako by sme to riešili
Asistent by vyhľadával v schválených interných zdrojoch a odpovedal s citáciami. Pri chýbajúcich informáciách by otvorene uviedol, že odpoveď nenašiel.
Ako by riešenie fungovalo
- 01
Otázka
Zamestnanec položí otázku bežným jazykom.
- 02
Oprávnenia
Systém určí, ku ktorým dokumentom má používateľ prístup.
- 03
Vyhľadanie
Vyhľadá relevantné pasáže v povolených zdrojoch.
- 04
Odpoveď
AI pripraví stručnú odpoveď s odkazmi na dokumenty.
- 05
Spätná väzba
Používateľ označí nepresnú odpoveď na preverenie.
Čo by firma získala
Čo by to mohlo priniesť
- Menej času stráveného hľadaním informácií.
- Jednoduchšie zaškolenie nových kolegov.
- Lepšia využiteľnosť existujúcej dokumentácie.
Očakávané prínosy konceptu, nie namerané výsledky.
Na čom nám záleží
Na čom by riešenie stálo
- Rešpektovanie oprávnení na úrovni dokumentov.
- Citácie a možnosť overiť pôvodnú informáciu.
- Žiadne predstieranie odpovede, ak zdroj chýba.
Ako pokračovať
Ako by sme koncept overili
Začali by sme obmedzenou sadou dokumentov a merali správnosť odpovedí, dodržiavanie oprávnení a kvalitu citácií. Zatiaľ nejde o realizované riešenie ani referenciu.
Riešite niečo podobné?
Pozrime sa na váš proces a navrhnime rozumný prvý krok. AI zapojíme iba tam, kde má jasný prínos.